¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

De acuerdo a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones, los pedidos de Avera no se pueden devolver o cambiar por ningún otro motivo que no sea por una falla en el funcionamiento, haber recibido un producto dañado, roto, incompleto o incorrecto.

No se aceptan devoluciones de artículos instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuado de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante.

Si el producto llegara a presentar alguna falla en su funcionamiento, se debe de reportar al WhatsApp [phone] para que el departamento de Servicio Técnico evalúe el caso y proceda de acuerdo con la Política de Garantía.

Para reportar un producto dañado, incompleto o incorrecto necesitarás los siguiente datos:

• Número de pedido y plataforma de compra
• Nombre, correo electrónico y teléfono registrados en la compra
• Domicilio donde se encuentra el equipo Avera
• Modelo del equipo Avera
• Foto o video de evidencia

Política de Cambios https://avera.mx/refund-policy/

Política de Garantías https://avera.mx/terms-of-service/