¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

 

De acuerdo a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones, los pedidos de Avera no se pueden devolver o cambiar por ningún otro motivo que no sea por una falla en el funcionamiento, haber recibido un producto dañado, roto, incompleto o incorrecto.

No se aceptan devoluciones de artículos instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuado de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante.

Si el producto llegara a presentar alguna falla en su funcionamiento, se debe de reportar al WhatsApp (52) 55-3005-0711 para que el departamento de Servicio Técnico evalúe el caso y proceda de acuerdo con la Política de Garantía.

 

Para reportar un producto dañado, incompleto o incorrecto necesitarás los siguiente datos:

  • Número de pedido y plataforma de compra
  • Nombre, correo electrónico y teléfono registrados en la compra
  • Domicilio donde se encuentra el equipo Avera
  • Modelo del equipo Avera
  • Foto o video de evidencia

 

Política de Cambios https://avera.mx/refund-policy/

Política de Garantías https://avera.mx/terms-of-service/ 

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